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Managed Services & Support

Die Managed Services von E‑ngineers maximieren die Investmentrendite (RoI) und stellen die Stabilität Ihrer Systemproduktion sicher. Wir arbeiten unermüdlich daran, die Qualität zu verbessern, den Supportaufwand zu reduzieren, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und damit für Sie einen Mehrwert zu schaffen.

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Unsere Serviceleistungen

  • Application Maintenance
    & Support

    E‑ngineers sichert die Nutzung Ihrer geschäftskritischen Softwarelösungen weit über das end-of-life-Datum hinaus, trägt damit zur Senkung der TCO bei und steigert Ihre IT-RoI – gleichzeitig gewährleisten Sie so diejenigen optimalen Serviceleistungen, die Ihre internen und externen Kunden erwarten.

  • Activity / Troubleshooting
    Lösungen

    Das Protokollieren und Melden von Fehlern und Fehlfunktionen ist geschäftskritisch. E‑ngineers richtet Ihnen wirksame Tracking-Systeme zur Aktivitäts- und Problemverfolgung ein. So ist sichergestellt, dass Probleme umgehend erkannt, gemeldet und behoben werden.

  • Product / Application
    & Enhancement

    E‑ngineers analysiert die Performance Ihrer Anwendungen, prüft diese auf mögliche Fehler und erstellt Systempläne zur Verbesserung des Produkt- bzw. Anwendungsbetriebs.

  • Performance- / Verfügbarkeits-
    monitoring

    E-ngineers sichert in Unternehmen den reibungslosen Betrieb und hält die Internetprodukte hochverfügbar. Zur Vermeidung von Ausfallzeiten entwickelt und implementiert E-ngineers hochwertige Überwachungslösungen.

Service / Wartung

  • Lösungs- und
    Produktaudit

    • Professionelles Audit (Programmierstil, Quellcode-Struktur, Tech-Stack und Frameworks)
    • Datenbank-Design
    • Schwachstellen
    • Verifizierung von Produktdokumentationen
    • Überprüfung der Funktions- / Performancetestabdeckung
    • Systemumgebungen

  • Notfall- & Komplett-
    Wartung

    • Hotfixes
    • Backup und Wiederherstellung
    • Vorbeugende/korrigierende Anpassungen
    • Performanceverbesserung
    • Störfallmanagement

  • Entwicklung &
    Roadmap

    • Adaptive / perfektionierende Wartung
    • Wirkungsanalyse und Modellierung
    • Ablaufplan für Verbesserungen und Versionsplanung

  • SLA-
    Management

  • Release-
    Management

  • Konfigurations-
    management

  • Wissens-
    management

  • Qualitäts-
    management

Wir verbinden Entwicklung und Betrieb

Wir sind davon überzeugt, dass sich eine partnerschaftliche Ausrichtung zwischen den Entwicklungsteams und operativen Teams im Support äußerst positiv auswirkt. Durch die Implementierung kooperativer DevOps-Workflows und mit dem Einbringen agiler Methoden in den Supportablauf ermöglichen wir Ihnen, zuverlässige Software in großem Maßstab zu betreiben und zu entwickeln ‒ und ebenso die Veröffentlichungszyklen zu beschleunigen und insgesamt das Preis- / Leistungsverhältnis zu verbessern. E‑ngineers bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, positive Veränderungen schnell zu implementieren. Gleichzeitig profitieren Sie einer DevOps-orientierten Kundenbetreuung:

  • DevOps für das Zusammenspiel von Betrieb und Entwicklung
  • Funktionsübergreifende Teams
  • Fortlaufende Bereitstellung
  • Kürzere MTTR (durchschnittliche Reparaturzeiten)
  • Kontinuierliche Verbesserung

Ausgewählte Projekte

  • Virtuelles PBX-Management-Portal

    Ein Web-IP-Nebenstellenverwaltungssystem (Advoco NetPBX), das sowohl von Dienstanbietern als auch von Endkunden (Mietern) zur Verwaltung privater Telefonnetze genutzt werden kann. Diese cloudbasierte Lösung kann von Dienstanbietern neu verpackt und unter ihren eigenen Marken an Kunden in Schweden und in der ganzen Welt vertrieben werden.

  • Digital Signage Managementsystem

    Eine Cloud-basierte Digital Signage Management-Lösung bietet Anwendern die Möglichkeit, alle Vorteile der Signage-Technologie der neuesten Generation zu nutzen. Das System beinhaltet eine Video-Player-Software und ein Content-Managementsystem.

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